本报记者 王 政 刘温馨广州满意度调查

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　　到2025年，我国60岁及以上老年东说念主口预测将达3亿东说念主，占总东说念主口比重将高出20%。跟着老龄化问题日益杰出，社会适老化阅兵正成为一项热切任务。

　　与此同期，信息本领赶快发展，濒临数字新产物，越来越多的老年东说念主有着“不敢用”“用不好”的喧阗。怎么破解难题？各刚直共同发力，鼓吹数字本领适老化水自如步进步。

　　如今，跟着互联网及数字本领的普及，从生计缴费、看病就医，到交通出行、用餐文娱，智能化操作成为绝大多量生计场景的“标配”。然则，越来越数字化的生计，却给一些老年东说念主带来不少喧阗，致使成为难以逾越的“数字规模”。

　　怎么感奋老年群体日益增长的好意思好生计需求，让他们同享数字化发展红利？记者进行了采访。

　　开发——

　　新哄骗新场景握住露馅，多目的奇迹老年东说念主需求

　　“小度小度，大开电视机。”话音刚落，电视机应声启动，运转播放电视剧。智能屏、语音戒指灯带、颠仆监测开辟……在天津武清区杨村街说念，一个个新科技产物，打造出新式贤达养老社区。

　　“比如洋火东说念主录像头，将东说念主体影像休养为洋火东说念主形象，既保护秘密，又能通过设施情景实时预判老年东说念主是否有中风、颠仆风险。”承担杨村街说念贤达养老驿站神色成就的成都全时云信息本领有限公司天津公司总司理史楠说，监测到颠仆作为，系统会第一时间向社区平台报警，并发送信息告知家属。自2021年11月起，公司已先后为街说念3200余户60岁以上老年东说念主装配物联网贤达养老开辟并提供专科养老奇迹。

　　小米、荣耀、康佳、华为、创维等厂商的多款电视机产物通过适老化认证；格力发布遥控器按键摆设更肤浅、字体也更大的系列空调；松下推出包括智能电动床、折叠淋浴椅等老年东说念主日常生计和起居出行类产物……连年来，一批围绕老年东说念主实质需求开发的新产物新哄骗握住露馅。

　　旧年6月，工业和信息化部王人集民政部、国度卫生健康委发布《贤达健康养老产物及奇迹推行目次（2022年版）》，彩选了79项产物和奇迹，推行典型产物和奇迹。此前还率领制定了《迁徙末端适老化本领条款》《智能电视适老化经营本领条款》等，指引企业科学精确开发适老电子产物。

　　“在此基础上，咱们围绕日常生计中高频使用的产物，正在组织制定音频、视频及多媒体系统与开辟适老化本领条款等行业圭臬，指引筹备主体执续加强适老电子产物研发力度。”宇宙音视频标委会有计划精致东说念主暗示。

　　“信息无遏制成就是一项系统工程、恒久工程，适老化阅兵需效力完善顶层经营，翻新责任举措，坚执本领圭臬指引。”工业和信息化部信息通讯管制局有计划精致东说念主暗示，下一步，将聚焦数字本领适老化产业端，推出更多老年东说念主专属化的数字产物和哄骗软件，让老年东说念主愈加充分、方便地融入数字生计。

　　阅兵——

　　产物更适用，让老年东说念主“网上冲浪”无闭塞

　　“字太小了，戴上老花镜都看不清”“操作艰辛，老是不知说念该点那里”……老年东说念主在使用APP过程中，陆续碰到看不清、找不到、不识字等“拦路虎”。

　　怎么搞定老年东说念主在使用APP过程中的实质痛点？阅兵升级是势在必行。

火箭首节仅得14分，单节落后15分。凭借第三节的完美表现，火箭完成逆转取得5连胜。狄龙-布鲁克斯关键时刻命中关键三分和关键抢断率队三杀老东家，全场他砍下26分7篮板。范弗里特16分6篮板8助攻4抢断，申京15分7篮板2抢断3盖帽，杰伦-格林14分4篮板4助攻，伊森11分8篮板，贾巴里-史密斯5分12篮板。

　　腾讯新闻推出适老化“和顺版”，神秘顾客仪器针对老年东说念主的需求从“看”向“听”休养，开发AI语音本领等功能，罢了“一键听新闻”，还不错语音输入发表评述。

　　“新闻资讯是老年东说念主最心爱的迁徙哄骗之一。”腾讯新闻业务精致东说念主何毅进先容，数据高慢，老年东说念主使用新闻资讯类APP的时长占使用通盘APP时长的比重高出15%，是整体网民平均使用时长的1.8倍。

　　何毅进说，发轫团队关注到了后台的一些留言，在进行充分调研后，决定升级阅兵。刻下，腾讯新闻“和顺版”智能听新闻功能日均造访量超11万东说念主次。

　　APP适老化阅兵不可一蹴而就，既需要分娩商主动而为，通过本领升级、立体阅兵、优质奇迹等进步老年东说念主使用体验，也需要有计划部门的计谋缓助和指引。

　　截止刻下，工业和信息化部已率领1924家老年东说念主常用网站和手机APP完成适老化阅兵并通过评测，高出1.4亿台智高手机、智能电视完成适老化升级阅兵，推出“长者阵势”“和顺阵势”，升级语音播报、方言识别、全键盘操作等适老助老本性功能，掩盖新闻资讯、轻视通讯、生计购物等老年东说念主生计高频场景，受到老年东说念主普通好评。

　　“联系于年青破钞群体而言，老年东说念主更倾向于肤浅、直不雅的操作界面和功能经营，对产物的安全性和便利性有更高条款。”工业和信息化部信息通讯管制局有计划精致东说念主说，刻下与老年东说念主日常生计关联的高频奇迹场景，基本罢了了信息无遏制阅兵——聊天有了大字号阵势，出行不错一键叫车，看病挂号线上预约历程罢了简化。

　　工业和信息化部接下来将效力搞定老年东说念主触感不灵敏、容易误触等问题，饱读动关系企业、高校、科研院所、养老机构、社会组织建立数字本领适老化翻新联接机制，鼓吹一批适老化数字本领罢了共建分享、专利通达，进一步进步适老化产物奇迹供给质地。

　　陶冶——

　　逾越数字规模，让老年东说念主乐享数字荣达计

　　“点击这个卡通图标，就会跳出面目包界面，点击即可发送。”中国迁徙北京菜市口贸易厅，一场贤达讲堂正在进行。常用APP怎么使用？哪些相接可能是糊弄？在菜商场怎么用手机支付？老东说念主们围坐在贸易厅适老奇迹体验中心，一边听课一边学习操作手机。

　　“老年东说念主不仅不错学习操作手机，还能在贸易厅体验智能门铃、线上问诊、视频客服、辛勤协办等近30项适老产物及奇迹。”中国迁徙商场筹备部公众商场发展处司理蔡正兴说。截止刻下，北京迁徙视频号已上线课件近30期，贸易厅王人集老年大学、养老院等机构开展贤达课堂1400余场。

　　在山东，老年东说念主可一键接入“濒临面”视频客服，取得前台话务东说念主员的平直率领；在河南，经客户本旨后手机屏幕不错辛勤同步，责任主说念主员“手把手”指引手机使用历程；在江西，公益银发课堂开设7大类课程，上千名讲师入村入社区，已累计开展5000余场数字课堂。

　　“适老化是一个需要全社会共同关注的问题，亦然一个需要各人参与、多方共建的过程。”工业和信息化部信息通讯管制局有计划精致东说念主暗示，连年来，企业、社区、志愿组织等多方力量凝合，积极组织多种神色的培训讲座、现场课堂，为老年东说念主学习新本领、使用新产物提供渠说念。

　　截止刻下，工业和信息化部已率领企业为高出220万老年东说念主提供常用APP哄骗请示、濒临面教师等敬老爱老奇迹，“一键呼入东说念主工客服”专线累计奇迹高出3亿东说念主次。

　　下一步，工业和信息化部将率领企业驻足不同地区、不同布景老年东说念主实质需求广州满意度调查，要点到农村、州里和欠施展地区一线开展智能本领宣传推行和哄骗陶冶，鼓吹数字本领适老化寰球奇迹普及领域愈加普通。